Syarat & Ketentuan
Ketentuan layanan pijat panggilan profesional di Malang dan sekitarnya
Terakhir diperbarui: 14-08-2026
Dengan menggunakan layanan Hasanah Massage, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan berikut.
1. Sifat Layanan
Hasanah Massage menyediakan layanan pijat relaksasi non-medis yang bertujuan untuk kenyamanan dan relaksasi tubuh. Layanan kami bukan merupakan tindakan medis, diagnosis, atau pengobatan, dan tidak dimaksudkan untuk menggantikan konsultasi, pemeriksaan, atau penanganan oleh tenaga kesehatan profesional.
Jika Anda memiliki kondisi kesehatan tertentu — termasuk namun tidak terbatas pada demam, cedera serius, baru menjalani operasi, atau kehamilan dengan kondisi khusus — kami menyarankan Anda berkonsultasi dengan dokter atau tenaga kesehatan sebelum memesan layanan kami.
2. Kebijakan Terapis Sesuai Gender
Sebagai bagian dari standar kenyamanan dan keamanan pelanggan, kami menerapkan kebijakan pencocokan terapis berdasarkan gender: pelanggan perempuan akan dilayani oleh terapis perempuan, dan pelanggan laki-laki akan dilayani oleh terapis laki-laki. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan kami dan akan dikonfirmasi saat proses pemesanan.
3. Proses Pemesanan
- Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp resmi kami di +62 821-4350-9295.
- Reservasi/booking dilakukan pada H-1, atau paling cepat 2 jam sebelum jadwal layanan yang diinginkan.
- Pelanggan wajib memberikan informasi yang akurat mengenai lokasi, jenis layanan yang diinginkan, dan preferensi terapis.
- Terapis akan datang sesuai jam reservasi yang telah dikonfirmasi.
- Free biaya transportasi berlaku untuk seluruh wilayah Kota Malang. Area di luar Kota Malang dapat dikenakan biaya transport tambahan.
- Apabila terjadi keterlambatan akibat kondisi jalan atau cuaca, admin akan segera memberikan informasi kepada pelanggan.
4. Pembatalan & Perubahan Jadwal
- Pelanggan dapat melakukan reschedule atau pembatalan dengan menghubungi admin kami melalui WhatsApp sesegera mungkin.
- Apabila pelanggan melakukan reschedule/cancel pada saat terapis sudah dalam perjalanan atau sudah sampai di lokasi, akan dikenakan denda sebesar Rp50.000.
5. Tanggung Jawab Pelanggan
- Pelanggan bertanggung jawab untuk menyediakan lokasi dan ruang yang aman dan layak untuk pelaksanaan layanan.
- Pelanggan wajib menginformasikan kepada admin apabila dalam keadaan hamil, karena diperlukan penyesuaian treatment khusus untuk menangani ibu hamil dengan aman.
- Pelanggan wajib menyampaikan kondisi kesehatan relevan lainnya (misalnya alergi atau cedera) sebelum sesi dimulai agar terapis dapat menyesuaikan layanan.
- Pelanggan di bawah usia 18 tahun harus didampingi oleh orang tua/wali selama sesi berlangsung.
6. Perilaku Selama Layanan
Terapis kami berhak menghentikan sesi layanan tanpa pengembalian biaya penuh apabila terjadi perilaku yang tidak pantas, tidak sopan, atau membahayakan keselamatan terapis.
7. Harga & Pembayaran
- Seluruh harga yang tercantum di website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga final akan dikonfirmasi melalui WhatsApp sebelum layanan dijadwalkan.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui Cash atau Transfer.
- Pembayaran melalui transfer wajib menyertakan bukti transfer kepada admin.
8. Batasan Tanggung Jawab
Kami berupaya memberikan layanan dengan standar profesional terbaik. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kondisi kesehatan yang timbul akibat informasi kesehatan (termasuk kondisi kehamilan) yang tidak disampaikan secara akurat oleh pelanggan sebelum sesi berlangsung.
9. Persetujuan
Dengan melakukan reservasi, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku ini.
10. Perubahan Ketentuan
Kami berhak memperbarui syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.